知音难觅，因此自古以来关于知音的故事就广为流传。而这其中，最为出名的当属俞伯牙与子期因琴声相遇相知的故事。

时光跨域千年，虽然今天的汉阳江口早已不见醉心抚琴与翘首听曲之人，可知音之间的佳话还在继续上演。

近日，首届岚图用户之夜在武汉“知音号”游轮上举办。以岚图CEO卢放为首的岚图管理层与在场的多位“岚朋友”共同参与了这场为用户量身打造的聚会。在岚图看来，能够与用户成为知音是岚图最大的愿望与期许，而增进这层关系最好的办法就是用户共创。

用户共创，首先以用户为本

岚图对于用户的重视程度，可不光只是嘴上说说而已。知音号的船舷林林总总站了整整三层前来见证用户之夜的朋友，可与其他品牌全力造势的景象不同，岚图此次邀请来的媒体，甚至还不到真正用户的四分之一。

除了经济学家薛兆丰与歌手梁博之外，用户之夜整场都是在围绕真实用户的用车感受展开的。对岚图车钥匙极为挑剔、并一手促成钥匙改版的骨灰级粉丝汪惠林；“闭着眼睛买岚图FREE”去探索诗和远方的90后博士马天辕；不顾丈夫劝说、对岚图一见钟情的女性车主黄艳鋆……每一位车主真情的诉说，都能够唤起在场所有用户心底那份与岚图有关的故事。

放眼整个用户群体，岚图对于自己的用户构成也有着确切的考量。从企业成立之出，岚图就将品牌目标用户定义为“新中坚力量”。岚图CEO卢放表示：“他们在各自行业中起到十分重要的支撑工作，对于行业发展的趋势有着更高品质的追求。”到目前为止，岚图都是在向私人用户交付新车，面向C端的公司属性也令人好感倍增。

还有一个细节值得注意。十月中旬的武汉江边早已没有了秋季微凉的惬意，取而代之的是随风裹挟而来的江水与极低的体感温度。尽管早在出发之前工作人员就已多此提醒“一定要穿上厚外套，秋衣和秋裤”，可还是在大巴车上为所有参会人员每人准备了一条羊绒围巾与加厚雨衣。

后来才知道，围巾和雨衣都是工作人员在前一天彩排时临时准备的。因为提前感受了江边的寒冷，才满世界寻找来条围巾。尽管已经事先做好了御寒措施，但收到围巾的那一刻，一股沉甸甸的暖意却已上心头。

用电无忧、OTA升级、一项都不能少！

建立了基本的用户群体后，岚图开始在各项服务和设施上持续发力。为了解决用户的里程焦虑问题，岚图发布了VOYANPOWER六位一体充电式服务矩阵，涵盖真实用车环境下六大充电场景。

针对当前公桩充电存在的不兼容、不互通问题，岚图与国家电网、南方电网、特来电、星星充电和快电这五家充电龙头企业合作，公共桩覆盖率超80%，并实现了互联互通。用户只需通过岚图APP充电地图一个入口就可以查询和充电，并且专属桩加公共充电可以覆盖用户95%以上的充电场景，解决了车主的充电难题。

同时，岚图还打造了最省钱的充电服务，为用户提供每月度的一年期免费充电权益，相比燃油车一年能省约两万元，此外，在岚图商城还可以兑换或购买终身免费充电包。有车主就分享了自己国庆期间开纯电版岚图FREE从武汉前往长春，全程充电零消费的美好体验。

在智能化方面，生长于传统汽车企业的岚图，也曾被外界质疑做不好OTA。面对质疑声，岚图CEO卢放自信表示：“我们一开始就将岚图定义为造车新实力，我们有着优秀的技术和人才。对于OTA，如果我们想做好，是绝对可以做好的。”

很快在今年年底，岚图FREE就将迎来首次整车OTA升级，升级项目多达50项，并且日后将至少每季度进行一次升级。

让用户吃亏？不存在的

受疫情以及多方面因素影响，岚图针对延迟交付问题推出了积分补偿政策：对于交车超期的用户，超期第1-15天每天补偿积分；自第16天起，每天补偿用户积分；第31天起，每天补偿0积分，此前未能如期交付的用户也会收到统一补发积分。

这些积分能做什么？在岚图APP的商城中，6万积分可换华为G的华为Mate40Pro、17万积分可换终身免费充电+终身免费保养，其积分累计力度之大、可换物品之多足见岚图诚意满满。更是有细心的车主算了一笔账，在延迟交付1个月以后，每多延迟一天，就能直接让车主多享受一天白拿一万五月薪的快感。

在发布会上，岚图还公布旗下第二款车将在广州车展亮相，然而除了岚图CEO自信道“这将是全球同级最好的车”之外，岚图并没有透露关于这款车的任何内容，空白的PPT让人们满满的期待感无处安放。据传，岚图本来是打算有所“动作”的，可是考虑到要为用户提供优先品鉴机会，才不得以放上了这张空白的PPT。

时光流转，情谊传承。就如同当年俞伯牙邀请钟子期登上自己的小船一样，岚图在千年后邀请数百位“岚朋友”登上了知音号这艘大船。

对于岚图来说，消费者在选择岚图的那一刻，就已经成为了彼此的知音，面对未补的前途将在一艘船上同舟共济。

环顾四周，知音号橙色的烟囱冒着腾腾蒸汽驶过武汉长江二桥，举目能及的所有标志性建筑都被打上了岚图标语，这一刻，岚图用户仿佛拥有了整座武汉。